Ventas Online en Barranquilla
Imagen tomada de www.comunidad-ola.com
Actualmente, las ventas online
representan un porcentaje muy importante en los ingresos de una empresa. En
Colombia, el comercio electrónico se ha desarrollado a pasos agigantados
durante los últimos años; los sitios con mayores ventas online en el país,
según un estudio realizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico en
el 2013, son: Avianca, específicamente tiquetes aéreos; MercadoLibre.com; Cuponatic.com;
entre otros [1]. Esto se debe a que se han comenzado a
acabar los mitos creados alrededor de las compras por internet, ya sea en
pagos, cumplimientos, calidad, entre otros; además, las empresas han
implementado mecanismos que faciliten y den seguridad a los consumidores sobre
las compras a realizar. [2]
Para analizar la recepción de las
ventas online en Barranquilla, se realizó una encuesta en el mes de Octubre del
2015 en distintos locales comerciales localizados en el Centro Comercial Parque Central. En total, se encuestaron 50
locales, de los cuales 18 tienen páginas web donde se pueden realizar compras
online, 6 tienen páginas web pero sólo en forma de catálogo e informativa, 4 en proceso de creación de plataforma online
y 22 sin páginas web de ningún tipo. Y, del total de entrevistados, 29
afirmaron haber comprado alguna vez por internet.
Entre los entrevistados se
encuentran tiendas como: Hsl Mobile, Hardware y Servicio, CD Computo, Tienda MegaPrinter, Isusystem,
entre otros. Además, a los entrevistados que poseen una plataforma online se
les realizó preguntas referentes a: los productos y servicios que ofrecen, el
medio de envío de los productos, los medios de pagos factibles, la cantidad de
visitas de la página web en promedio, los ingresos por las ventas online, la
seguridad de estos sitios y sobre compras que la propia tienda a realizado en
internet.
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| Imagen tomada de www.zoe-m.com |
En general, se pudo observar que los productos
que ofrecen estas tiendas son aparatos electrónicos, accesorios, arreglos y
mantenimiento de estos mismos; también que los medios de envío son
principalmente mediante empresas especializadas como Servientrega, Coordinadora,
etc. Asimismo, los medios de pagos son usualmente por efectivo o pagos
electrónicos, siempre garantizando la seguridad del pago, envío y calidad del producto.
Sin embargo, los ingresos de las ventas
online variaban en cada tienda; se encontraron unas donde estos representan un gran
porcentaje en los ingresos totales del negocio, pero también otros donde estos
sólo representan una proporción muy pequeña. Cabe resaltar, que algunas de las
tiendas incluso realizan ventas por las páginas del negocio en las redes
sociales como Facebook, Twitter, Instagram; pues afirman, son también un medio bastante empleado
para este tipo de transacción.
Imagen tomada de www.zoe-m.com
En conclusión, se puede observar
que, a pesar de las falsas creencias que aún existen en Barranquilla, las
ventas online se han convertido en un tema muy importante tanto para los
vendedores como para los consumidores. Haciendo que empresas y microempresas
decidan extender su cobertura a la red, pues en todas las entrevistas
realizadas sobre la implementación del sitio web, se sostuvo la necesidad de poseer
una plataforma online debido a la gran demanda que hoy en día se presentan en
la Internet.
Referencias
[1]http://www.elespectador.com/noticias/economia/colombia-esta-comprando-mas-web-articulo-540710
[2]http://www.portafolio.co/finanzas-personales/crecimiento-compras-linea-colombia
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