FUNCIONAMIENTO DE LAS PLATAFORMAS DE VENTAS ONLINE

Amazon, and you're done («y terminaste»)

Amazon, Inc. es una compañía estadounidense con sede en Seattle (Washington); es una de las empresas líderes e impulsoras globales en comercio electrónico y servicios de computación en la nube. En 1995, Amazon.com comenzó como cadabra.com, una librería en línea lanzada por Jeff Bezos que contaba con 200.000 ejemplares que podían ser pedidos online. Tiempo después, el nombre cambió a Amazon en nombre del río sudamericano, como se conoce actualmente. Posteriormente, el 15 de mayo de 1997 la página online salió a la bolsa de valores, a un precio de 18 dólares la acción. [1]

En la actualidad, Amazon ha acogido numerosas empresas como Audible, Internet Movie Database (IMDb), Twitch, entre otros; y, se ha convertido en una de las más importantes compañías de comercio electrónico y de las mayores 500 empresas de EE.UU. Asimismo, Amazon ha ampliado su línea de productos, ofreciendo desde productos electrónicos como software, DVDs, Cds, videojuegos, hasta objetos del uso diario como ropa, muebles, comida, libros, etc. Además, poseer una cobertura mundial y sitios web en  Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Italia, España, Países Bajos, Brasil, India y México. [2] Según información de la misma página, esta compañía cuenta con 150.100 empleados, ingresos de 34.204 millones USD (2010), beneficio neto de 1.152 millones USD (2010) y más de 600 millones de visitas anualmente. [1]

La innovación tecnológica es la base para la expansión de Amazon. Por esta razón, esta compañía busca constantemente innovar en el comercio electrónico prestando así dos tipos de servicios de los cuales se parten para suministrar otra gran variedad de servicios. Los dos principales servicios que proporciona esta página web son los de compra y venta de productos. El primer de ellos permite a los usuarios comprar artículos  de forma segura, rápida y económica. Pero desde el año 2000, Amazon comenzó a ofrecer su plataforma de comercio a otros minoristas y proveedores, es decir, ayuda a empresas a incentivar su área de mercadeo lo cual en supremamente importante para el incremento de las ventas y el crecimiento general de los negocios. [1]

Finalmente, Amazon.com tiene una gran influencia en el mundo de los negocios en línea y se ha convertido en un punto de referencia para establecer propias estrategias de integración de Internet en un negocio; tomando en cuentas factores como: tener una visión clara del objetivo de la compañía, sortear problemas técnicos, atención y servicio al cliente, mercadotecnia propia de Internet, innovación constante, entre otros. Además, ha ayudado a impulsar y expandir las fronteras comerciales de pequeñas, medianas e incluso grandes empresas. [3]

Amazon, lo mejor para las empresas

Amazon es una de las empresas más grandes del mundo dedicadas al comercio electrónico, dedicada a la venta de productos por Internet. Decenas de millones de personas la utilizan para comprar los productos de su preferencia. Sin embargo, esta página web no está sólo a disposición de compradores interesados por obtener un artículo, sino que también se encuentra al ingenio de los emprendedores.

Una empresa, ya sea grande, mediana o pequeña, puede expandir sus fronteras comerciales por medio de Amazon. Cuando se empieza a vender en esta gran empresa, se puede vender de forma segura los productos en las cinco plataformas europeas de Amazon: España, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia.

¿Por qué vender mis productos por Amazon?

Amazon posibilita a empresas minoristas y mayoristas colgar un catálogo de producto, donde ellos se encargarán de promocionarlos entre sus visitantes. Ser parte de los vendedores te trae muchas ventas, principalmente la confianza de los clientes ya que se ofrecen los productos con la mejor plataforma de venta de productos online del mundo. Otras de las ventajas de vender en Amazon son [4]:

   ·         Millones de clientes de Amazon pueden encontrar y comprar tus productos.

   ·         Vende tus productos en las 5 plataformas europeas de Amazon.

   ·         Pon tu marca a la vista de millones de compradores de Amazon.

   ·         Seguridad y protección contra el fraude para ti y para tus clientes.

   ·         Sin tarifas de publicación de producto.

   ·         Acceso a “Logística de Amazon”.

¿Cómo vender por Amazon?

Si una empresa desea acceder  al servicio “Vender en Amazon” debe [5] :

Imagen tomada de www.amazon.es

    1.      Crear una cuenta Vendedor. Amazon ofrece tipos de cuenta diferentes para ajustarse a las necesidades concretas de cada vendedor. Por esta razón, creó dos categorías de vendedores en Amazon: Individuales y Pro.

ü  Vendedor Individual: Inspirada principalmente para empresas minoristas que tengan un volumen de venta  menor de los 40 artículos al mes. En esta categoría el vendedor tiene flexibilidad total para vender cuando quieras, sin ningún tipo de compromiso. Asimismo, no se ve obligado a pagar una cuota de suscripción mensual pero sí debe pagar una tarifa de aproximadamente 0,99 € por cierre de venta.

ü  Vendedor Pro: Inspirada principalmente para empresas mayoristas  que tengan un volumen de venta  superior a los 40 artículos al mes. Esta categoría es un plan de ventas perfecto si se vende online de forma regular y se quiere beneficiar de algunas ventajas adicionales como la compra 1-Clic. Este tipo de servicio tiene una cuota de suscripción mensual de aproximadamente 39 € al mes.

    2.  Subir el inventario en Amazon. Se colocan los productos con sus indicaciones y precios a la página web para que estén al alcance de todos los clientes de ésta.

     3.  Exponer los productos al público. Amazon es una página web líder que sirve como punto de encuentro para millones de compradores online. Por esta razón, los productos son observados constantemente por un público bastante grande, lo cual produce que los artículos sean conocidos por personas de varios lugares del mundo.

      4.    Compra del producto. Gracias a Amazon, los clientes pueden comprar de forma rápida y fácil los artículos ofrecidos. Además, por el reconocimiento de esta gran empresa se tiene la confianza de los clientes al momento de realizar las adquisiciones.

     5.   Envío del producto al cliente. Amazon avisa al vendedor cuando se realiza un pedido. Hay dos formas de realizar el envío: en el primero, el vendedor empaqueta y realiza el mismo el envío al cliente; y en el segundo, el vendedor utiliza los servicios de Logística de Amazon [6].

      6.   Transferencia del pago. Amazon Payments Europe realiza la transferencia del saldo al vendedor.

Cómo comprar en Amazon

Para comprar en Amazon en Colombia, lo principal es ir a la página del sitio (Amazon.com) y decidir qué comprar. Luego de eso, se necesita registrarse y crear una cuenta; agregar el producto seleccionado al carrito de compra, donde aparece el valor de la transacción; después, se pide confirmar los datos, incluyendo los de envío. [7] En el caso de Colombia, lo más seguro y eficaz es utilizar un buzón virtual, que es un lugar físico administrado por alguna empresa que nos provee una dirección en países como Estados Unidos, a la cual debemos enviar nuestras compras en tiendas de internet. Una vez está allí, la mercancía puede ser despachada a nuestro país de forma más barata que si lo hiciéramos desde las tiendas en línea directamente [8]. Existen varias empresas como Servientrega, Deprisa y DHL que ofrecen el servicio de buzón en Estados Unidos, pero el buzón internacional de coordinadora USA es gratuito y no cobran por el servicio, al igual que BoxTCC.

Luego de que hayan sido enviados la dirección, el código postal y el número del casillero, se debe remitir a Amazon para que así, el pedido llegue allá. Cuando el producto ya se encuentra en Colombia gracias al buzón, pasados unos días después de esta notificación, se recibe el producto en la puerta de la casa. Finalmente, se debe pagar en el momento de llegada el valor de envío, incluidos los impuestos que tienen un costo aproximado de 20 dólares por 6 libras. En resumen, comprar en Amazon es sencillo si se siguen los pasos; y lo necesario se sintetiza en: una tarjeta de crédito, una cuenta en Amazon y un buzón en Estados Unidos. [7]

Imagen tomada de www.enter.co

Referencias

[1] Acerca de Amazon - Descubre nuestra empresa y nuestra tecnología. Publicado en http://www.amazon.es/b?ie=UTF8&node=1323175031

[2] Amazon.com, publicado en www.wikipedia.com. Encontrado en es.wikipedia.org/wiki/Amazon.com

[3] Un caso de éxito: amazon.com, publicado en www.monografias.com por Federico Plancarte Sánchez, Máster en Administración de Tecnologías de Información (Instituto Tecnológico de Monterrey). Encontrado en http://www.monografias.com/trabajos81/caso-exito-amazon-com/caso-exito-amazon-com2.shtml#elexitodea#ixzz3qwWos96p 

[4]Vender en Amazon – Características y ventajas. Publicado en http://services.amazon.es/servicios/vender-por-internet/caracteristicas-y-ventajas.

[5] Vender en Amazon – Cómo funciona. Publicado en http://services.amazon.es/servicios/vender-por-internet/como-funciona.html.

[6] Logística de Amazon. Publicado en http://services.amazon.es/servicios/logistica-de-amazon/funciones-y-ventajas.html.

[7] Cómo comprar en Amazon en Colombia, publicado en: http://cupon.com.co/amazon/como-comprar-en-amazon

[8] ¿Cuál es el mejor casillero virtual para Colombia?, por Enrique Cuartas. Tomado de: http://www.enter.co/especiales/vida-digital/cual-es-el-mejor-casillero-virtual-para-colombia/